Enfermeiros e qualidade: alguns conceitos
Acta paul. enferm; 10 (3), 1997
Atualmente as pessoas estäo mais exigentes e interessadas na qualidade dos produtos ou serviços que adquirem. Nos hospitais a qualidade tem sido estudada, principalmente, por profissionais da área administrativa, com o objetivo de aplicá-la para os serviços prestados e assim, satisfazer as necessida...